Il 28 settembre Pixartprinting ha festeggiato il primo anno di presenza sul più famoso dei social network, Facebook. E nonostante l’iniziale scetticismo del presidente – Matteo Rigamonti – il progetto ha riscosso grandi consensi, superando di gran lunga le aspettative. La pagina italiana facebook.com/pixartprinting.it, infatti, conta ad oggi oltre 21.500* “mi piace” e ha contribuito anche a portare nuovo traffico sul sito. Un risultato ben superiore alle previsioni dell’azienda, soprattutto se si considera che Pixartprinting si rivolge a un target professionale. Studiata in un’ottica di servizio al cliente, la pagina Facebook viene gestita come un vero e proprio luogo di incontro e di scambio. Arricchita costantemente con news aziendali e di prodotto, video e sondaggi, si è rivelata un potente mezzo di promozione. Obiettivo principale: incentivare il dialogo in forma amichevole, andando a integrare il tradizionale customer service. La parola d’ordine è interattività, favorita da personale dedicato, assunto ad hoc per ascoltare e rispondere a tutti in tempo reale, raccogliendo consigli, suggerimenti e naturalmente anche critiche. Tra le molteplici iniziative offerte dalla pagina Facebook di Pixartprinting, particolarmente apprezzate le promozioni esclusive, come ad esempio, “Prova gratis” che permette ai nuovi clienti che cliccano “Mi piace” di ricevere un prodotto omaggio – a scelta tra 200 biglietti da visita o 200 inviti 10×15 o 5 manifesti 70×100 o 50 locandine A3. Innumerevoli le adesioni anche alle “promoflash 72 h”, l’applicazione messa a punto da Pixartprinting dedicata alla promozione speciale di un prodotto con scadenza settimanale. Disponibile in lingua italiana e da alcuni mesi in francese (facebook.com/pixartprinting.fr), a breve verrà aperta una pagina Facebook Pixartprinting anche in spagnolo. L’inaugurazione della pagina FB un anno fa è stata in realtà solo il primo step del percorso “social” dell’azienda di Quarto d’Altino che, infatti, sta esplorando le potenzialità relazionali di altri importanti network. E’ stato aperto un canale YouTube animato da videopillole con tutorial tematici che hanno riscosso grande successo. Presto on air un nuovo progetto video attualmente in fase di sviluppo. Presenza aziendale anche in Pinterest, canale davvero efficace per veicolare contenuti non solo testuali ma anche visivi. In programma, inoltre, l’utilizzo di Twitter per inviare messaggi sugli aggiornamenti del profilo Facebook, realizzare promozioni ad hoc e “twittare” comunicazioni inerenti il settore. Già testate le grande potenzialità di LinkedIn, che si è rivelato un network davvero utile sia per il recruitment che per la ricerca di partner a vari livelli. E le sorprese non finiscono qui: nei progetti di Pixartprinting altre novità – attualmente top secret – che offriranno agli utenti nuove occasioni di interazione. Non resta dunque che connettersi alla rete e stare collegati. *Dato aggiornato al 3 ottobre 2012